Операционный технологический процесс: Технологический процесс

Технологический процесс

Технологический
процесс
— это часть производственного процесса,
содержащая целенаправленные действия
по изменению и (или) определению состояния
предмета труда. К предметам труда относят
заготовки и изделия.

Виды
техпроцессов

В
зависимости от применения в производственном
процессе для
решения одной и той же задачи различных
приёмов и оборудования различают
следующие виды
техпроцессов:

• Единичный технологический
  процесс (ЕТП). Разрабатывается
  индивидуально для конкретной детали.

• Типичный
  технологический процесс (ТТП). Создается
  для группы изделий, обладающих общностью
  конструктивных признаков. Разработку
  типовых технологических процессов
  осуществляют на общегосударственном
  и отраслевом уровнях, а также на уровнях
  предприятия в соответствии с общими
  правилами разработки технологических
  процессов.

• Групповой технологический
  процесс (ГТП).

В
промышленности и сельском хозяйстве
описание технологического процесса
выполняется в документах, именуемых
операционная карта технологического
процесса (при подробном описании) или
маршрутная карта (при кратком описании).

• Маршрутная
  карта — описание маршрутов движения
  по цеху изготовляемой детали.

• Операционная
  карта — перечень переходов, установок
  и применяемых инструментов.

• Технологическая
  карта — документ, в котором описан:
  процесс обработки деталей, материалов,
  конструкторская документация,
  технологическая оснастка.

Технологические
процессы делят на типовые и перспективные.

• Типичный техпроцесс имеет
  единство содержания и последовательности
  большинства технологических операций
  и переходов для группы изделий с общими
  конструкторскими принципами.

• Перспективный
  техпроцесс предполагает
  опережение (или соответствие)
  прогрессивному мировому уровню развития
  технологии производства.

Управление
проектированием технологического
процесса осуществляется на основе маршрутных
и операционных технологических процессов.

• Маршрутный
  технологический процесс оформляется
  маршрутной картой, где устанавливается
  перечень и последовательность
  технологических операций, тип
  оборудования, на котором эти операции
  будут выполняться; применяемая оснастка;
  укрупненная норма времени без указания
  переходов и режимов обработки.

• Операционный
  технологический процесс детализирует
  технологию обработки и сборки до
  переходов и режимов обработки. Здесь
  оформляются операционные карты
  технологических процессов.

Характеристика
технологического процесса,
определяемая как отношение количества
операций, выполняемых с использованием
средств автоматизации, к полному
количеству операций данного процесса.  

Характеристики
технологических процессов в
дискретном и непрерывном производствах
существенно различаются. Так, в дискретном
производстве выходная продукция
измеряется количеством изделий, а не
кубическими метрами или тоннами. Операции
являются менее сложными и характеризуются
меньшим числом параметров. 

Характеристика
технологического процесса сборки:
I — сборка стационарная, II — сборка поточная
переходящими специализированными
бригадами, III — сборка поточная с
механизированным перемещением узлов
и изделий. 

Дать характеристику
технологических процессов как
объектов управления — значит отметить
и выделить те их особенности, которые
существенны с точки зрения создаваемой
или совершенствуемой системы
автоматического управления. 

По характеристике
технологических процессов различают
электрохимические и электроискровые
методы обработки поверхностей. 

В
результате технического перевооружения
создаются технологические схемы
производства, отличающиеся
непрерывностью.
Непрерывность
технологических
процессов – одна из основных тенденций
научно-технического прогресса. Она
требует комплексной механизации и
автоматизации производства, т. е.
открывает новые возможности повышения
производительности труда как за счет
интенсификации производства, так и за
счет экономии живого труда. Так же на
производстве очень желательно
проводить работы
по огнезащите для
обеспечения безопасности.
Проводя
техническое перевооружение производства,
следует избегать диспропорции в
соотношении основных фондов отдельных
цехов, участков. Например, при замене
устаревших бетоносмесителей более
совершенными увеличивается
производительность бетоносмесительных
цехов. Однако чтобы полностью загрузить
новое оборудование, необходимо увеличить
объемы складов заполнителей и цемента,
переоборудовать формовочные установки
и камеры тепловлажностной обработки,
т. е. необходимо привести в соответствие
отдельные цеха и переделы.

По
способу воздействия
на предмет труда и виду применяемого
оборудования различают механические
и аппаратурные технологические процессы.
Механические осуществляются вручную
или с помощью машин (станков, сборочных
автоматов и т. д.). В этих процессах
предмет труда подвергается механическим
воздействиям, т. е. изменяются его форма,
размеры, положение и некоторые физические
свойства обрабатываемых деталей. При
аппаратурных процессах происходит
изменение физико-химических свойств
или химического состава исходных
предметов труда под воздействием
химических реакций, тепловой энергии,
различного рода излучений или биологических
объектов. Они протекают в аппаратах
различных конструктивных форм: печах,
ваннах, камерах, сосудах, реакторах и
т. д. Продукт аппаратур-ногоироцесса
может отличаться от исходного сырья по
химическому составу, структуре и
агрегатному состоянию. Такие процессы
преобладают в химической, металлургической,
пищевой и микробиологической отраслях
промышленности. Основное направление
развития современных технологических
процессов — переход от прерывистых
(дискретных, циклических) к непрерывным
поточным процессам, обеспечивающим
увеличение масштабов производства и
эффективное использование технологического
оборудования. Все виды технологических
процессов на предприятии могут
осуществляться лишь в результате труда
его работников.

Технологические
процессы по источнику энергии,
необходимой для их осуществления можно
разделить на естественные (пассивные)
и активные. Первые происходят как
природные процессы и не требуют
дополнительной преобразованной человеком
энергии для воздействия на предмет
труда (сушка сырья, остывание металла
в обычных условиях и т.п.). Активные
технологические процессы протекают в
результате непосредственного воздействия
человека на предмет труда, либо в
результате воздействия средств труда,
приводимых в движение энергией,
целесообразно преобразованной человеком.

Виды технологических процессов

По
степени унификации различают следующие
виды технологи­ческих процессов:

• единичный;

• типовой;

• групповой.

Вид
технологического процесса определяется
количеством изде­лий, охватываемых
процессом (одно изделие, группы однотипных
изделий).

Наименование
процессов устанавливают по стандартам
СРПП
(Система
разработки и постановки продукции на
производство).

Единичный
технологический процесс
— технологический
процесс, относящийся к изделиям одного
наименования, типоразмера и ис­полнения,
независимо от типа производства
(применяется для изго­товления изделий
одного наименования, типоразмера и
исполнения независимо от типа
производства).

Типовой
технологический процесс
— технологический
процесс, ха­рактеризуемый единством
содержания и последовательности
боль­шинства технологических операций
и переходов для группы изделий с общими
конструктивными признаками.

Рис.
Общий конструктивный признак – тела
вращения

Типовой
процесс применяется:

а)
как информационная основа при разработке
рабочего техноло­гического процесса;

б)
как рабочий технологический процесс
при наличии всей необ­ходимой информации
для изготовления детали, или как база
для раз­работки стандартов на типовые
технологические процессы.

Типовой
технологический процесс может являться
совокупно­стью типовых технологических
операций, которые характеризуются
единством содержания и последовательности
технологических пере­ходов для группы
изделий с общими конструктивными
признаками.

Групповой
технологический процесс
—
технологический процесс, характеризуемый
единством методов обработки с
использованием однородных и быстро
переналаживаемых приспособлений для
групп изделий даже с разными конструктивными
признаками (но общими технологическими).

Рис.
Разные конструктивные признаки

Групповой
технологический процесс может состоять
из группо­вых технологических операций,
которые являются общими для групп
различных деталей с определенной
групповой оснасткой на данном оборудовании.

Таким
образом, групповой технологический
процесс — это сово­купность групповых
технологических операций, обеспечивающих
изготовление различных деталей группы
(или нескольких групп) по
общему технологическому маршруту.

Каждый
вид
технологических процессов
характеризуется следую­щими признаками:

а)
основным назначением процесса:

• рабочий,

• перспективный;

б)
степенью детализации содержания
процесса:

Рабочий
технологический процесс
— технологический
процесс, выполняемый по рабочей и (или)
конструкторской документации (применяется:
для изготовления в соответствии с
требованиями рабо­чей технической
документации).

Перспективный
технологический процесс
— технологический
процесс, соответствующий современным
достижениям науки и техники, методы и
средства осуществления которого
полностью или частично предстоит освоить
на предприятии (используются как
информаци­онная основа для разработки
рабочих технологических процессов при
техническом и организационном
перевооружении производства; рассчитан
на применение более совершенных методов
обработки, более производительных и
экономически эффективных средств
тех­нологического оснащения и изменения
принципов организации производства).

Маршрутный
технологический процесс
— технологический
про­цесс, выполняемый по документации,
в которой содержание опера­ций
приводится без указания переходов и
режимов обработки (техно­логический
маршрут
— последовательность прохождения
заготовки, детали или сборочной единицы
по подразделениям предприятия при
выполнении технологического процесса
изготовления или ремонта).

Операционный
технологический процесс
— технологический
про­цесс, выполняемый по документации,
в которой содержание опера­ций
излагается с указанием переходов и
режимов обработки.

Маршрутно-операционный
технологический процесс
—
технологи­ческий процесс, выполняемый
по документации, в которой содержа­ние
отдельных операций излагается без
указания переходов и режи­мов обработки.

Оперативное управление рабочим процессом | Cflow

Типичные рабочие процессы используются для организации определенных аспектов облачного хранилища данных. Они также используются для стандартизации и оптимизации бизнес-процессов внутри организации. Операционные рабочие процессы обеспечивают централизованное представление всех параллельных рабочих потоков, помогают отслеживать прогресс по отношению к контрольным точкам процесса и обеспечивают новый уровень управленческого надзора и контроля над операционными процессами.

Операционные рабочие процессы могут повысить операционную эффективность и контроль, предоставляя заинтересованным сторонам статус в режиме реального времени и исключая сбор информации вручную. С помощью оперативных рабочих процессов можно значительно повысить эффективность задач и сместить акцент на срочные задачи. Еще одна область, в которой операционные рабочие процессы помогают предприятиям, — использование автоматизированных рабочих процессов в гибком централизованном решении, которое может организовать весь жизненный цикл любого операционного процесса.

Вы можете превратить сложные рабочие процессы в управляемые электронные контрольные листы и удобные для чтения информационные панели с операционными рабочими процессами. Эти рабочие процессы также могут предоставлять клиентам централизованное представление обо всех действиях по обслуживанию активов в настраиваемом и удобном интерфейсе.

Внедрение операционных рабочих процессов 

Благодаря масштабируемости, доступности и скорости, которые облачные хранилища данных привносят в бизнес-процессы, все больше компаний переносят свои операции в облако. Неудивительно, что компании используют эти хранилища данных в качестве единственного источника достоверной информации для отслеживания всех соответствующих бизнес-показателей. Когда у компаний есть надежные операционные рабочие процессы, команды могут превращать данные, хранящиеся в хранилищах данных, в полезную информацию, которая помогает командам достигать вех, оптимизировать внутренние процессы и достигать бизнес-результатов.

Компании имеют огромные объемы данных и множество источников данных для получения информации, но они легко теряются в операционном шуме. Даже если у вас есть огромные объемы данных, они бесполезны, если вы не можете извлечь из них содержательную и своевременную информацию. Основой операционных рабочих процессов и управления бизнес-процессами является возможность тщательного измерения и принятия мер на основе аналитики в реальном времени.

Операционные рабочие процессы позволяют предприятиям отслеживать, что необходимо сделать, выявлять узкие места и повышать общую эффективность бизнеса. Эти рабочие процессы обеспечивают выполнение задач в правильной последовательности, с использованием нужных ресурсов и в нужные сроки. Перед внедрением операционных рабочих процессов необходимо проанализировать существующие рабочие процессы процессов, чтобы определить области для улучшения.

Программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов, такое как Cflow , предоставляет несколько шаблонов процессов для создания операционных рабочих процессов. Визуальный построитель рабочих процессов в Cflow позволяет пользователям создавать рабочие процессы за считанные минуты без единой строки кода. Вам просто нужно перетащить значки в соответствии с типом процесса, для которого создается рабочий процесс, и рабочий процесс готов!

Примеры операционных рабочих процессов

Существует несколько способов использования операционных рабочих процессов в организациях. Существует слишком много потенциальных возможностей, где можно использовать операционные рабочие процессы. Одним из распространенных примеров является синхронизация данных между отделами финансов и бухгалтерии, сбор пользовательских данных, информации о выставлении счетов, ежемесячных периодических доходов, расходов, ключевых показателей эффективности и т. д. Вот несколько распространенных примеров, когда вы можете использовать операционные рабочие процессы.

• Инициировать электронное письмо всякий раз, когда покупатель бросает свою корзину на полпути к покупке
• Автоматически заполнять программное обеспечение информацией о кампаниях для маркетинговых групп
• Обновлять ставки и бюджеты для рекламных кампаний на основе ежедневной эффективности
• Сохранять, запускать или планировать запросы API при импорте данных CRM

Давайте посмотрим на общие рабочие процессы в действии.

A/B-тестирование Управление кампанией

Операционные рабочие процессы чрезвычайно популярны в маркетинге, особенно когда речь идет о выявлении пробелов в маркетинговой стратегии и фактически выполняемой работе. Чтобы лучше понять, давайте рассмотрим случай рекламной кампании A/B-тестирования для веб-сайта компании. Использование операционного рабочего процесса помогает маркетинговой команде получить представление об эффективности кампании. Команды могут легко определить кампании с явно низкой вовлеченностью и трафиком в демографических группах с высоким намерением и высоким потенциалом.

Для проверки эффективности кампании данные могут автоматически извлекаться из хранилища данных и синхронизироваться с внешними маркетинговыми инструментами. Внедрение операционных рабочих процессов позволяет маркетинговым командам интегрировать веб-сайт, маркетинговые инструменты и маркетинговые платформы вместе.

Управление человеческими ресурсами 

Общеизвестно, что большинство HR-процессов повторяются и занимают много времени, что делает рабочие процессы подходящими для автоматизации HR-процессов. Возьмем, к примеру, процесс адаптации сотрудников, когда рекрутеры должны предоставить новым сотрудникам доступ к приложениям и инструментам, которые им нужны, отправить им формы обратной связи и собрать информацию о сотрудниках. Все эти процессы являются потенциальными кандидатами на операционные рабочие процессы адаптации.

Еще одним достаточно трудоемким процессом управления персоналом является процесс найма. Хотя не все задачи в этом процессе могут быть автоматизированы, такие задачи, как поиск найма, отслеживание времени до заполнения и тестирование перед приемом на работу, могут быть автоматизированы в значительной степени.

Как выбрать правильную платформу рабочего процесса?

Автоматизация повторяющихся задач экономит время, высвобождает талантливых членов команды для выполнения важной работы и повышает общую производительность процесса. Вы должны следить за такими функциями, как настраиваемые рабочие процессы, уведомления и оповещения в реальном времени, простой в использовании интуитивно понятный пользовательский интерфейс, а также отчеты и аналитика в реальном времени при выборе программного обеспечения для автоматизации рабочих процессов. Cflow предоставляет все эти функции и гораздо больше возможностей автоматизации, которые повышают производительность ваших бизнес-процессов.

Что такое рабочий процесс? Руководство для начинающих по управлению рабочим процессом | Process Street

Если вы посмотрите на первую страницу Google в поисках «что такое рабочий процесс», первым результатом будет буквально словарное определение.

«Последовательность производственных, административных или других процессов, через которые проходит часть работы от начала до завершения».

Затем у вас есть определение Kissflow, которое не является более ясным:

«Последовательность задач, которые обрабатывают данные по определенному пути от инициации до завершения».

И вот эта страница. И как мы определяем рабочий процесс?

Рабочий процесс — это то, как вы выполняете работу.

Теперь мы кое к чему пришли.

Что такое рабочий процесс?

Рабочие процессы — это последовательность шагов, которые необходимо выполнить в процессе.

Думайте об этом буквально как о работе, перетекающей от одного этапа к другому, будь то через коллегу, инструмент или другой процесс. Вы можете выполнять полный рабочий процесс в одиночку (например, написание, редактирование и публикация сообщения в блоге) или в нем могут участвовать несколько человек (например, выставление счета клиенту).

Почему важны рабочие процессы?

Для предприятий рабочие процессы могут стать чрезвычайно сложными.

Подумайте о процессе адаптации вашего сотрудника. Несколько разных отделов должны координировать свои действия, чтобы правильно завершить этот процесс. Плохая адаптация может привести не только к потере вашего нового таланта, но и к серьезным проблемам с соблюдением нормативных требований.

Именно на этом уровне их необходимо правильно отслеживать, управлять и оптимизировать, чтобы обеспечить максимальную эффективность.

В чем разница между рабочими процессами и процессами?

Рабочий процесс и процесс часто взаимозаменяемы. Учитывая, что они часто идут в комплекте, это понятно.

На приведенном выше изображении перечислены основные различия между рабочими процессами и процессами, но главное заключается в следующем:

Процесс — это метод, используемый для выполнения последовательности действий .

Рабочий процесс — это инструмент , используемый для облегчения этого метода .

Если мы вернемся к примеру с адаптацией сотрудников, процесс состоит из различных шагов, которые необходимо предпринять, таких как: шаги в четкой структуре, чтобы было легко визуализировать то, что нужно сделать, на диаграмме или в контрольном списке.

Лучшие практики рабочего процесса

Чтобы построить эффективный рабочий процесс, вам необходимо ответить на три важных вопроса:

• Какие именно работы необходимо выполнить?
• Кто отвечает за каждую работу?
• Сколько времени займет выполнение каждой задачи?

Отвечая на эти вопросы и структурируя ответы в виде диаграммы или процесса, вы получаете рабочий процесс.

Измеряя работу, которую необходимо выполнить, вы можете контролировать ее оптимальное выполнение. В противном случае вы понятия не имеете, что происходит или где находится узкое место в деятельности вашей команды.

Этапы рабочего процесса

Построение рабочего процесса состоит из 5 этапов:

1. Определение задач, которые необходимо выполнить
2. Определение ответственных за выполнение этих задач
3. Организация задач в последовательность
4. Тестирование рабочего процесса
5. Просмотр и повторение 90 030

Очень важно постоянно совершенствовать свои рабочие процессы. Внесение этих небольших изменений по ходу дела гарантирует, что ваш рабочий процесс будет включать только самые необходимые и актуальные задачи, и вам не придется тратить время на капитальный ремонт в будущем.

3 основных компонента рабочего процесса

Хотя количество задач в каждом рабочем процессе может варьироваться от 8 до 80, каждый рабочий процесс состоит из 3 основных компонентов:

• Триггер: Событие, запускающее рабочий процесс. Это может быть действие, решение, конкретное время или ответ на что-то.
• Серия задач/работа: Сюда входят все задачи, люди и результаты, задействованные в рабочем процессе.
• Результаты: Результат рабочего процесса. Результат или результат может быть чем-то осязаемым, например, покупка услуги, или более абстрактным, например, доступом к определенной информации.

Серии задач занимают большую часть рабочего процесса, но и триггер, и результаты одинаково важны. Если вы не знаете, где ваш процесс должен начинаться и заканчиваться, ваш рабочий процесс будет довольно бесполезным.

Типы рабочих процессов

Поскольку всегда лучше выполнять действия втроем, существует три основных типа рабочих процессов, с которыми вы столкнетесь:

• Рабочие процессы проекта
• Рабочие процессы простых процессов
• Рабочий процесс условного процесса

Определение точных различий между этими типами иногда может быть сложным, но, как и во всем, вам нужно убедиться, что вы используете правильный инструмент для работы.

Рабочие процессы проекта являются наиболее упрощенным типом. Как правило, это одноразовые рабочие процессы, разработанные для того, чтобы поддерживать проект в рабочем состоянии, чтобы результаты были своевременными, отчетность была четкой, а ваша команда не испытывала никаких узких мест.

Вы можете повторно использовать части рабочего процесса проекта. Например, группа контента создает несколько частей контента.

Каждый из них представляет собой небольшой проект. В зависимости от множества факторов точные шаги не всегда одинаковы. Поскольку общий процесс равен , мы можем повторно использовать рабочий процесс создания контента для таких вещей, как исследования, обзоры и запросы изображений.

Далее у вас есть простой рабочий процесс . Этот тип рабочего процесса охватывает все ваши предсказуемые повторяющиеся задачи. Отправка счета или утверждение отгулов — это простые рабочие процессы.

Несмотря ни на что: Ничего не меняется. Рабочий процесс повторяет одно и то же время каждый раз при запуске рабочего процесса.

Простой.

Наконец, рабочий процесс условного процесса . Эти рабочие процессы используют форму логики if/then для структурирования процесса.

Это роман рабочих процессов «Выбери себе приключение»: если вы хотите исследовать подземелье, перейдите к задаче 13. Если вы хотите исследовать город, перейдите к задаче 22. 

В Process Street мы называем это условно логика, которая создает пути ветвления в рамках одного и того же рабочего процесса. Это здорово, потому что это означает, что для таких вещей, как онбординг или заявки на помощь, вам нужен только один рабочий процесс для нескольких ситуаций.

Рабочий процесс адаптации клиентов Payroll Processors — прекрасный пример того, на что способна условная логика:

 Как Payroll Processors использует условную логику Process Street для адаптации клиентов

Оптимизация рабочего процесса

Недавно я наткнулся на сообщение в LinkedIn, говорили о бизнес-модных словечках и жаргоне. Эти модные слова разделились на два типа:

• Слишком расплывчато, чтобы их можно было описать как-то иначе (вспомните «динамический» и его когорты)
• Настолько очевидны, что их не нужно было говорить («инновационный», «ориентированный на клиента» и т. д.)

«Оптимизация» немного похожа на эти модные словечки. Мы все знаем, что означает «оптимизировать» в словаре. Мы все знаем, что это хорошо. Вещи всегда лучше, когда они оптимизированы.

Но что означает оптимизация по отношению к рабочему процессу? Что такое — это оптимизированный рабочий процесс и как его получить?

Постоянное совершенствование

Построение рабочего процесса — это только первый шаг. Без должного внимания рабочие процессы могут легко увязнуть из-за неэффективности и избыточных задач.

Вот тут-то и начинается постоянное совершенствование. Периодически проверяя свои рабочие процессы, вы можете убедиться, что они остаются актуальными и соответствуют вашим потребностям. Затем вы можете решить, нужно ли вам вносить дополнительные или радикальные изменения в свои процессы и в то, как работают ваши рабочие процессы.

Пошаговые изменения — это, в основном, то, на что они похожи: небольшие настройки и улучшения, которые вы вносите по мере того, как сталкиваетесь с ними.

Прорывные изменения — это крупные изменения, обычно вносимые в процессе группового анализа и принятия решений. Хотя вы можете обнаружить, что вносите постепенные изменения довольно часто, если вы обнаружите, что вносите в основном прорывные изменения, вам необходимо переоценить свой рабочий процесс (и, возможно, даже сам процесс).

«Шесть сигм», DMAIC, бережливое производство и кайдзен — все это действительно полезные инструменты для осуществления непрерывных улучшений.

Автоматизация рабочего процесса

Автоматизация является смыслом существования рабочего процесса.

Рабочие процессы берут все эти дикие, интуитивно понятные процессы и упорядочивают их. Но это не означает, что автоматизация встроена в рабочий процесс или что каждый рабочий процесс нуждается в автоматизации.

Еще не запутались?.

Автоматизация рабочего процесса определяет, какие части процесса могут быть выполнены без значительного или вообще без участия человека.

Вот некоторые примеры действий, которые можно автоматизировать:

• Отправка стандартного приветственного письма
• Перенос данных в электронную таблицу
• Добавление события в календарь
• Обработка платежа

Все это относится к мелкие задачи, которые могут только занимают несколько минут сами по себе, но эти минуты складываются.

Плюс, больше вероятность человеческой ошибки. Подумайте об этом: впереди у вас часы ввода данных. Просто сидел там, расставляя цифры в столбцах весь день, и больше всего меня взволновало, когда утром появился Тони с пончиками.

Вы начинаете с добрыми намерениями, но в какой момент вы переходите на автопилот? В какой момент вы случайно нажимаете лишний ноль и в конечном итоге берете с клиента 5000 долларов вместо 500 долларов? Или наоборот? Они оба плохие.

Вот почему вы автоматизируете.

После того, как вы определили, какие задачи автоматизировать, внедрение становится довольно простым. С таким программным обеспечением, как Zapier, вы можете настроить интеграцию, чтобы связать триггер в одном приложении с результатом в другом.

Вы вводите данные один раз. Он отправляется во все места, где он должен быть. У вас есть полная точность по всем каналам, и это стоит вам только времени, необходимого для нажатия кнопки.

Преимущества рабочего процесса

Рабочие процессы сокращают количество отходов. Потерянное время, потраченные усилия, потраченные впустую ресурсы.

Планируя свои процессы, вы сможете определить, где у вас есть узкие места и избыточные задачи. Как только вы узнаете, где они находятся, вы сможете их устранить. Тогда вы и ваша команда сможете сосредоточиться на необходимых задачах.

Рабочие процессы также отлично подходят для коммуникации, подотчетности и прозрачности. Рабочий процесс должен прояснять, кто за что отвечает и когда результат должен быть выполнен. Вам не нужно контролировать свою команду на микроуровне. Ваша команда не нуждается в микроуправлении. Все счастливее.

Поскольку каждый аспект процесса задокументирован в рабочем процессе, каждый в команде имеет необходимую информацию, когда она ему нужна. Сокращение недопонимания повышает производительность и позволяет вашей команде гораздо меньше разочаровываться в своих задачах и друг в друге.

Проблемы рабочего процесса

Рабочие процессы требуют постоянного внимания. Вы не можете просто построить его и ожидать, что он будет работать вечно. Вы должны поддерживать его.

Обслуживание рабочего процесса может занимать много времени и быть сложным – , особенно , если вы не применяли свои принципы постоянного совершенствования.

Но невыполнение регулярного технического обслуживания приводит к серьезным проблемам:

• Неточная оценка времени/стоимости
• Ошибки недопонимания
• Пропуск или забвение важных шагов
• Разрешения применяются без тестирования или не применяются, когда это необходимо
• Дорого узкие места 

Подумайте рабочего процесса, как автомобиль. Автомобили действительно полезны и эффективны. Обычно за рулем можно сделать больше за меньшее время, чем пешком.

Кроме того, вам не нужно все носить с собой.

Но машинам нужен техосмотр. Некоторые из них небольшие — новые шины, замена масла, тесты на выбросы и так далее. Иногда приходится вкладывать немного больше — например, новый стартер или ремень вентилятора. Сами по себе эти вещи не имеют большого значения.

Если вы когда-либо слишком долго не меняли масло, вы точно знаете, насколько важным может быть регулярное техническое обслуживание.

Программное обеспечение для рабочих процессов и поставщики

Если вы введете в Google «рабочий процесс» (что вы, очевидно, и сделали), вы точно увидите, сколько типов программного обеспечения для рабочих процессов существует. Когда вы только начинаете работать с рабочими процессами — а вы это делаете — трудно точно определить, какой из них предлагает именно то, что вам нужно, по оптимальной цене.

Итак, вот несколько наших любимых инструментов для построения рабочего процесса:

Airtable — это то, как мы остаемся организованными. С Airtable вы можете настроить персонализированные представления, настраиваемые доски канбан и автоматизировать все, от создания записи до отправки электронной почты.

Miro — идеальный инструмент для организации рабочего процесса. Miro действует как совместная доска, где вся ваша команда — будь то удаленно или лично — может работать вместе, чтобы создать то, что вам нужно.

Slack — это универсальный центр обмена сообщениями практически для любой команды. И почему бы нет? Slack интегрируется практически со всеми приложениями, с которыми вы работаете. Вы можете объединяться в чаты, записывать видео и обмениваться файлами со всеми членами вашей команды или только с одним. А есть гифки. Кто не любит хорошие GIF?

Процессная ул. Вы знали, что это произойдет, верно? Рабочие процессы Process Street являются центральным ядром всего, что мы делаем. Запросы PTO, регистрация, служба поддержки, создание этой страницы… Все делается с использованием рабочего процесса. И — либо через Zapier, либо через наши собственные средства автоматизации — все эти рабочие процессы могут быть подключены к Slack, Airtable и остальному нашему пакету программного обеспечения.

Как выглядит рабочий процесс?

Это схема процесса:

В частности, это схема нашего процесса создания контента. Рабочий процесс для этого процесса включает в себя гораздо больше шагов, множество условных путей и много автоматизации.

Но тут-то все и началось. Восемь шагов от начала задания до публикации.

Если бы вы попросили кого-нибудь из команды контента описать этот процесс, я готов поспорить, что он не был бы таким кратким или таким конкретным. Какие-то шаги будут уточнены, какие-то пропущены, а само описание, вероятно, будет довольно нелинейным.

Так устроен человеческий мозг. Вот почему важно наметить свой процесс, прежде чем строить рабочий процесс.

Теперь каждый из этих восьми шагов становится разделом рабочего процесса. Затем мы разбиваем каждый шаг на отдельные задачи.

Например, на первом этапе «Писатель получает задание» задачи рабочего процесса выглядят примерно так:

1. Выбрана тема (запись Airtable создана через Slack)
2. Установлен срок выполнения (добавлено в календарь через Process Street рабочий процесс)
3. Установлена ​​дата публикации (добавлено в календарь через рабочий процесс)
4. Назначен редактор (запись Airtable обновлена ​​через рабочий процесс)
5. Назначена команда дизайнеров (запись Airtable создана с помощью Airtable)
6. Писатель получает задание (уведомление получено через Slack и Process Street )

Каждая из этих шести задач разбита на одно действие. Это упрощает процесс и гарантирует, что ничего не будет упущено. Без этой автоматизации было бы очень легко случайно установить дату выполнения, но не дату публикации.

Если бы эти даты были введены вручную для всех, каждый член команды мог бы в конечном итоге работать в соответствии с разными сроками выполнения, что могло бы вызвать серьезные узкие места в дальнейшем.