Операционная карта образец: Оформление операционной карты (ок)

Оформление операционной карты (ок)

Информация
по дополнительным графам операционной
карты

Пример заполнения
операционной карты

Пример оформления операционной
карты при обработке деталей на
металлорежущих станках с ЧПУ

Формы карты эскизов

(В
выпускной квалификационной работе
следует применять

формы
7 или 7а по ГОСТ 3. 1105 – 84)

Пример
заполнения карты эскизов

Оформление
ведомости операций технического контроля

ВО/ТК
используется для операционного описания
технологических операций технического
контроля в технологической последовательности
с указанием переходов, технологических
режимов и данных о технологической
оснастке и норм времени, в случае наличия
в ТП
большого количества операций технического
контроля, удобства и рациональности
применения этого вида документа на
рабочих местах.

ВО/ТК
должна применяться совместно с МК
или КТП.

ВО/ТК
следует выполнять на бланках форм 1 и
1а по ГОСТ
3.1502 – 85
«ЕСТД. Формы и правила оформления
документов на технический контроль».

Информация, вносимая в ВО/ТК

Ведомость операций технического
контроля (первый или заглавный лист)

Ведомость
операций технического контроля
(последующие листы)

Оформление операционной карты
технического контроля (ОК/ТК)

Операционная карта технического контроля
(ОК/ТК) является основным документом
технического контроля.

Оформление ОК/ТКпроизводят поГОСТ
3.1502 – 85«ЕСТД. Формы и правила оформления
документов на технический контроль»
на бланках формы 2 и 2а.

Информация, вносимая
в ОК/ТК

Остальные графы заполняют по аналогии
с МКиОК.

При описании операций технического
контроля следует применять полную или
краткую форму записи содержания
переходов.

Примеры заполнения ОК/ТКна бланке
формы 2 поГОСТ 3.1502 – 85«ЕСТД. Формы
и правила оформления документов на
технический контроль».

Пример оформления операции неразрушающего
контроля представлен ниже.

Пример такого оформления показан ниже.

Допускаетсяоформление операций
технического контроля производить на
бланкахМК(форма 2 по ГОСТ 3.1118 –
82«ЕСТД. Формы и правила оформления
маршрутных карт»).

Примечание: при операционном контроле
контролёр пользуется операционной
картой эскизов на механическую обработку,
а при окончательном контроле – использует
чертёж детали.

.

Карта технического контроля
(первый или заглавный лист), форма 2

Карта технического
контроля (последующие листы), форма 2а

Пример заполнения
карты технического контроля

Пример заполнения
карты технического контроля

Оформление ведомости
оснастки (ВО)

Унифицированная форма ведомости
оснастки и ведомости

оборудования (первый или
заглавный лист)

Унифицированная форма ведомости
оснастки и ведомости

оборудования (последующие листы)

Ведомость оснастки
(первый или заглавный лист)

Ведомость
оснастки (последующие листы)

Пример оформления ведомости
оснастки

52

Образец заполнения технологической карты на сварочные работы

Выполнение сварочных работ включает большое количество этапов. Необходимо каждый из них продумать до мельчайших деталей. Удержать большое количество параметров и предустановок в голове сложно, поэтому была изобретена технологическая карта. Здесь отображаются все шаги и действия специалиста, что способствует улучшению качества результата. Из нее сварщик черпает всю необходимую информацию о требованиях по сварочным работам, что позволяет ему выбрать оптимальный вид расходных материалов и сварочного оборудования. Благодаря такому подходу намного снизилось количество брака на производстве и улучшился контроль над качеством сварного шва.

СОДЕРЖАНИЕ

• Что такое технологическая карта сварки
• Данные для техкарты
• Особенности
• Пример технологической карты сварки
• Выводы

Что такое технологическая карта сварки

Стоит в деталях рассмотреть вопрос о том, что представляет собой технологическая карта сварочных работ. Простыми словами, она является своеобразной пошаговой инструкцией, где прописана вся история выполнения работ. Помимо сварщика техкартой пользуются и специалисты, контролирующие рабочие процессы и качество конструкций. В документе прописывается буквально все: от вида работы до точных размеров уже готовой конструкции.

Если исключить все специфические термины, то можно определить, что технологическая карта является сборником технических моментов, которые определяют конечный результат. Поэтому разработка данного документа является важным этапом на пути к готовому изделию, поскольку напрямую влияет на его качество. Помимо этого, он позволяет повысить продуктивность работы сварщика, эффективнее использовать рабочее время.

Типовая операционная технологическая карта в производственный процесс была внедрена в конце 80-х годов прошлого столетия. Это было вызвано развитием технологии сварки: появилось новое оборудование, стали доступными для работы многие металлы и процесс стал более сложным в исполнении.

Данные для техкарты

Документ в обязательном порядке содержит данные о металлах, которые требуется соединять; информацию о разделке заготовок и очистке поверхности, размеры сварного соединения. Если требуется прогрев металла, то об этом тоже есть информация. Описана и последовательность формирования сварных швов. Подобные инструктивные материалы просто необходимы при выполнении сложных работ, например, при сварке трубопроводов.

Для улучшения качества и увеличения скорости работ, вы всегда можете воcпользоваться нашими верстаками собственного производства от компании VTM.

Когда для выполнения работы можно использовать разное оборудование, то указывается конкретный вид сварочных аппаратов и расходных материалов. Дополнительно вносится информация о том, какие параметры нужно выставить на сварочном оборудовании: сила тока, напряжение, полярность. Задается скорость формирования шва и прочие важные данные. Здесь же определяется форма сварного шва и предполагаемые методы контроля качества.

Особенности

На больших производственных объединениях составлением технологической карты занимаются инженеры. На небольших предприятиях эту работу сварщики делают сами. Независимо от личности составителя работа начинается с внимательного анализа материала, который требуется сварить. Именно материал определяет выбор типа сварочного оборудования, расходных материалов и рабочих параметров. Если металл был изначально проанализирован правильно, то в дальнейшем не возникнет неожиданностей в работе, а конечный результат будет качественным.

Каждой технологической карте присваивается оригинальный шифр. Он нужен, чтобы идентифицировать карту среди прочих архивных материалов. Этот номер фиксируется в технической документации на готовую конструкцию. Карта подписывается специалистом, который ее составил.

Пример технологической карты сварки

Ниже представлена фотокопия технологической карты. Она может служить как образец заполнения:

Первая графа в документе регламентирует способ сварки. В ней обозначается выбранный для конкретного вида работ тип сварки: полуавтомат, контактная, ручная дуговая сварка и т.п.; использование защитной среды. После этого обозначается код сварки, в нашем примере – 111.

Наиболее распространенные коды сварки и их значения:

• 141 – сварочные работы выполняются ручной аргонодуговой сваркой неплавящимся электродом;
• 131 – применяются плавящиеся электроды и аргонодуговая сварка механизированная;
• 135 – работы выполняются в среде активного газа с использованием механизированной сварки и плавящихся электродов.

После этого расположена графа, информирующая о марке основного материала. Здесь вносятся данные о марке металла, который будет обрабатываться. Как правило, эти данные есть в проекте готового изделия. Оттуда можно их взять и перенести в технологическую карту. Дополнительно указывается группа металлов. Данные приведены в таблице ниже:

В графе «Наименование (шифр) НТД» указывается перечень нормативных документов, которые послужили в качестве первоисточника для заполнения технологической карты. Не составит трудностей внесение информации и в остальные графы. Их наименования дают исчерпывающую информацию о характере вносимых данных.

Выводы

Операционная технологическая карта является обязательным атрибутом сварочных работ, выполняемых на производстве. Сложно рассчитывать, что без нее специалист положит правильный сварочный шов. Становится невозможным и контроль качества, поскольку нет явных требований к сварочному процессу. Соответственно, и сопоставлять нечего.

Необходимо обратить внимание на то, что сварочные карты существуют и на отдельные технологические операции. К примеру, существует документ на ультразвуковой контроль сварных соединений. К таким приемам составители прибегают в тех случаях, когда работа очень сложная и сопровождается большим количеством данных.

К примеру, технологическая карта на сварку стальных труб может быть одна, а техкарта на сварку металлоконструкций сложной конфигурации состоит из нескольких отдельных документов. Собирать всю информацию в одну технологическую карту нецелесообразно, поскольку это только усложнит исполнение. Десятки таблице и большой объем информации неудобно изучать и руководствоваться ими в работе.

Образец заполнения технологической карты на сварочные работы

Оцените, пожалуйста, статью

12345

Всего оценок: 41, Средняя: 2

Шаблон аттестационной карты оператора оборудования: Заполните и подпишите онлайн

Шаблон аттестационной карты оператора оборудования: Заполните и подпишите онлайн | докхаб

• Дом

• org/ListItem»>

  Библиотека форм

• Сертификационные карточки оператора тяжелой техники

Получить форму

4.3 из 5

24 голоса

DocHub Отзывы

44 отзыва

DocHub Отзывы

23 оценки

15 005

10 000 000+

303

100 000+ пользователей

Вот как это работает

01. Редактируйте свои карточки сертификации операторов тяжелого оборудования онлайн

Введите текст, добавьте изображения, затемните конфиденциальные данные, добавьте комментарии, выделение и многое другое.

02. Подпишите в несколько кликов

Нарисуйте свою подпись, введите ее, загрузите изображение или используйте мобильное устройство в качестве панели для подписи.

03. Поделитесь своей формой с другими

Отправьте форму сертификации оператора оборудования по электронной почте, по ссылке или факсу. Вы также можете скачать его, экспортировать или распечатать.

Как редактировать карточки сертификации операторов тяжелой техники в формате PDF онлайн

9.5

Простота настройки

Рейтинги пользователей DocHub на G2

9.0

Простота использования

Рейтинги пользователей DocHub на G2

удобный PDF-редактор прост. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы легко и быстро заполнить онлайн-карты сертификации операторов тяжелой техники:

1. Войдите в свою учетную запись . Войдите под своими учетными данными или зарегистрируйте бесплатную учетную запись, чтобы протестировать сервис перед выбором подписки.
2. Загрузить документ . Перетащите файл со своего устройства или добавьте его из других служб, таких как Google Диск, OneDrive, Dropbox или по внешней ссылке.
3. Редактировать Сертификационные карточки оператора тяжелой техники . Легко добавляйте и подчеркивайте текст, вставляйте изображения, галочки и знаки, добавляйте новые заполняемые области, а также меняйте порядок или удаляйте страницы из документов.
4. Заполните карточки сертификации оператора тяжелой техники . Загрузите обновленный документ, экспортируйте его в облако, распечатайте из редактора или поделитесь им с другими участниками с помощью общей ссылки или в виде вложения электронной почты.

Воспользуйтесь преимуществами DocHub, одного из самых простых в использовании редакторов для быстрого управления документацией в Интернете!

будьте готовы получить больше

Заполните эту форму за 5 минут или меньше

Получить форму

Есть вопросы?

У нас есть ответы на самые популярные вопросы наших клиентов. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Свяжитесь с нами

Вам нужны водительские права для управления тяжелой техникой в ​​Альберте?

Местные органы власти могут потребовать водительские права как минимум класса 3, хотя предпочтительнее иметь права класса 1 с подтверждением Q. Некоторые операторы начинают с прохождения официальной программы обучения. Другие начинают как разнорабочие или водители грузовиков. Они переходят на более тяжелое оборудование по мере развития навыков.

Нужна ли вам лицензия на эксплуатацию тяжелой техники в Калифорнии?

В качестве оператора тяжелого оборудования в Калифорнии вам потребуются действующие водительские права и сертификат крана или тяжелого оборудования. Вы можете получить сертификат в колледже или университете, в Международном союзе инженеров по эксплуатации или в школах операторов тяжелого оборудования в Калифорнии.

Как мне стать оператором тяжелого оборудования в Калифорнии?

Программы требуют от трех до четырех лет обучения без отрыва от производства плюс соответствующее обучение в классе. Кандидаты на участие в программе стажировки должны быть старше 18 лет и иметь действующие водительские права штата Калифорния. Для большинства программ требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент.

Как мне стать оператором тяжелого оборудования в Аризоне?

Что требуется для подачи заявления? Быть старше 18 лет. Заполненное заявление на стажировку. Диплом средней школы ИЛИ сертификат GED/HSED. Водительское удостоверение или выданное государством удостоверение личности. Транспорт до колледжа Центральной Аризоны (8470 N Overfield Rd, Coolidge, AZ 85128)

шаблон карты оператора тяжелой техники

сертификация оператора тяжелой техники онлайн
аттестация оператора тяжелой техники оша
Образец карточки оператора тяжелой техники
учебное пособие для оператора тяжелой техники
бесплатное обучение операторов тяжелой техники
карты кошелька сертификации

Связанные формы

будь готов получить больше

Заполните эту форму за 5 минут или меньше

Получить форму

образец карты сертификации оборудования

Попробуйте другие инструменты PDF

Если вы считаете, что эту страницу следует удалить, следуйте нашей процедуре удаления DMCA здесь

© 2023 ООО «ДокХаб»

Как написать стандартные операционные процедуры (СОП) [+Шаблоны]

«Когда вы, как и мы, находитесь в режиме гиперроста, четко определенные процессы помогают нашим командам оставаться в курсе множества движущихся частей. Теперь мы можем виртуально делиться знаниями с большая скорость и влияние по сравнению с электронными письмами или Slack, которые теряются в шуме».

Не нравится, как утомительно участвовать в таком количестве совещаний, что ты не можешь ничего сделать? Как насчет тех постоянных сообщений и электронных писем, которые продолжают мешать вашей фактической работе ? Как насчет тушения стрессовых пожаров?

У всех этих источников выгорания есть одна общая черта: отличная стандартная операционная процедура (СОП) предотвращает их.

Так что берите кофе, и мы покажем вам все, что вам нужно знать, чтобы создать убойную СОП. Вы сэкономите время, предотвратите нежелательные перерывы и на самом деле подпишетесь, чувствуя, что действительно сделали что-то стоящее.

Что такое стандартная рабочая процедура (СОП)?

Стандартная рабочая процедура (СОП) представляет собой пошаговый, повторяемый процесс для любой рутинной задачи. Это своего рода документация, которая предотвращает стресс, ошибки и недопонимание. Стандартные рабочие процедуры обеспечивают надежность, эффективность и постоянное соблюдение стандартов качества в повседневной работе.

В совокупности СОП часто называют сборником сценариев, руководством по эксплуатации или руководством по эксплуатации. Наличие четких, обновленных СОП для каждого процесса может помочь улучшить оценку компании, поскольку компании с надежными сценариями могут рассматриваться потенциальными владельцами как инвестиции в пассивный доход.

Что такое хороший формат СОП?

Формат SOP — это шаблон, который ваша организация использует для документирования стандартных операционных процедур. Предоставление вашей команде шаблона (или нескольких примеров СОП) для подражания поможет обеспечить высокое качество и ясность вашего.

Получите наш бесплатный шаблон СОП, чтобы быстро начать работу с документацией.

Как выбрать формат СОП

При создании стандартной рабочей процедуры решите, какой формат лучше всего подходит для вас и вашей организации. Наиболее распространенные из них являются простыми или сложными и зависят от того, мала или велика сфера применения стандартной операционной процедуры.

Формат СОП, который вы выберете, зависит от вашей аудитории, цели и необходимой детализации.

Простой формат СОП

Лучше всего подходит для стандартных рабочих процедур, которые являются простыми и несложными

В простом формате ключевые этапы представлены в простом для восприятия обзоре. В простом формате СОП вы захотите ограничить длину документа тремя-пятью разделами и включить:

• заявление о цели
• краткое резюме
• маркированные пошаговые инструкции или краткая таблица
• ответственное лицо за каждый шаг

Иерархический формат СОП

Лучше всего подходит для больших, сложных или технических СОП

Также называется сложным форматом СОП , это более формальный формат, который включает в себя оглавление и заголовки, помогающие упорядочить информацию по кусочкам.

При использовании иерархического формата вам потребуется включить оглавление и организовать процедуру в несколько разделов, включая:

• заявление о цели
• резюме или обзор
• пошаговые инструкции с подробным описанием выполнения каждой задачи и ссылками на любые стандарты, соответствующие контрольные списки или планы действий
• ответственные группы или заинтересованные лица для каждого шага

Блок-схема СОП

Лучше всего подходит для стандартных операционных процедур с гибким объемом

Использование формата блок-схемы СОП может быть полезно для описания как простых, так и сложных процедур. СОП с блок-схемой могут различаться по длине. Им нужно несколько основных компонентов, в том числе: 

• изложение цели или вводная информация
• понятная блок-схема или диаграмма, описывающая, что происходит в различных сценариях
• ответственные за каждый шаг

Что должна включать СОП?

СОП должна содержать четкое название процедуры, причину создания этой СОП и пошаговые инструкции, в которых указано, кто несет ответственность за каждый шаг. Должны быть указаны любые стандарты качества или сроки выполнения работ.

Когда вы создаете свои СОПы в Guru, владелец документации получает автоматическое напоминание о периодическом обновлении содержимого.

Примеры стандартных рабочих процедур

Когда вы создаете СОП, как узнать, что вы сделали ее отличной? Использование нашего проверенного шаблона СОП в качестве отправной точки поможет обеспечить эффективность ваших.

Наш проверенный шаблон стандартной операционной процедуры (СОП) резко повышает вашу производительность

Как написать стандартную рабочую процедуру (СОП)

1. Шаг 1: Определите, как все работает сейчас. Если вы не являетесь владельцем повседневного процесса, опросите заинтересованных лиц и точно определите, как работает процесс. Хорошая СОП начинается с четкой картины того, что происходит на самом деле , даже если это не работает должным образом.
2. Шаг 2: Определите, где документировать. Одинокая документация по процессам, спрятанная на Google Диске, ни к чему не приведет — и быстро. Ищите инструмент, который поддерживает совместное использование с вашей командой, или такой, как Guru, где вы можете легко и интуитивно делиться всеми видами документации с заинтересованными сторонами, с которыми вы работаете, даже если они еще не используют его.
3. Шаг 3: Определите свою аудиторию. Будут ли процедуры использоваться более широкой командой для обеспечения непрерывности доставки? Если это так, вам нужно разработать подробный пошаговый процесс, соответствующий их уровню навыков и знакомству с используемыми инструментами и технологиями. Вы владелец, работающий над созданием бизнеса, который работает без вас 24/7? Если это так, будет полезно задокументировать разработанные вами процессы для людей, которые возьмут их на себя.
4. Шаг 4: Составьте СОП. Теперь, когда вы знаете, что вы пишете и для кого, вы можете составить СОП, описывающую каждый шаг и владеющую каждым из них. Наши шаблоны СОП, представленные ниже, помогут вам ускорить процесс документирования.
5. Шаг 5: Улучшите процесс. Найти способы повысить уровень процесса проще, если вы выбросите его из головы. Простые способы рационализации SOP включают минимизацию ненужных возвратов и встреч, оптимизацию рабочих процессов с помощью автоматизации и улучшение передачи между сторонами путем создания шаблонов, которые наилучшим образом обмениваются нужной информацией. ‍
6. Шаг 6: Обновите СОП. В программном обеспечении вики, таком как Guru, вы можете быстро обновить свою СОП при изменении процесса, показать его актуальность, проверив его, и даже предупредить коллег об изменении, отправив объявление. ‍
7. Шаг 7: Продолжайте уточнять и обновлять. СОП никогда не выполняются. Стремитесь найти способ, который работает лучше всего, совершенствуя свой с течением времени.

Как пользоваться шаблоном стандартной рабочей процедуры

Командам нужны определенные процессы для выполнения работы, но как ваша команда документирует и делится процессами, которые у вас есть в настоящее время, чтобы все были на одной волне?

С помощью этого шаблона карты вы можете стандартизировать способ записи вашей командой внутренних процессов, предоставить необходимый контекст, объясняющий, почему ваша команда делает то, что они делают, и продолжать использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты управления знаниями .

Как этот шаблон может помочь вашей команде:

• Продукт и разработка: Используйте Guru как источник правды о кодировании, тестировании и запуске процессов, которые должны знать все члены команды и иметь к ним доступ в своем рабочем процессе.
• Поддержка клиентов и успех : стандартизируйте свои процессы поддержки и сделайте информацию об эскалации, возмещении и часто задаваемых вопросах легко доступной для ваших команд CX.
• Продажи : Где бы ни работала ваша команда по продажам — электронная почта, CRM или инструменты взаимодействия с продажами — убедитесь, что у них есть руководство, необходимое им для выполнения шагов в процессе продаж вашей команды.
• Маркетинг : Запуск новой кампании? Отправляете подарки своим клиентам? Убедитесь, что ваша команда точно знает, как это сделать, сохранив эту информацию в Guru.

Вам не нравится, как утомительно участвовать в таком количестве совещаний, что вы не можете ничего сделать? Как насчет тех постоянных сообщений и электронных писем, которые продолжают мешать вашей фактической работе ? Как насчет тушения стрессовых пожаров?

У всех этих источников выгорания есть одна общая черта: отличная стандартная операционная процедура (СОП) предотвращает их.

Так что возьмите кофе, и мы покажем вам все, что вам нужно знать, чтобы создать убойную СОП. Вы сэкономите время, предотвратите нежелательные перерывы и на самом деле подпишетесь, чувствуя, что действительно сделали что-то стоящее.

Что такое стандартная рабочая процедура (СОП)?

Стандартная рабочая процедура (СОП) представляет собой пошаговый, повторяемый процесс для любой рутинной задачи. Это своего рода документация, которая предотвращает стресс, ошибки и недопонимание. Стандартные рабочие процедуры обеспечивают надежность, эффективность и постоянное соблюдение стандартов качества в повседневной работе.

В совокупности СОП часто называют игровым пособием, руководством по эксплуатации или операционным справочником. Наличие четких, обновленных СОП для каждого процесса может помочь улучшить оценку компании, поскольку компании с надежными сценариями могут рассматриваться потенциальными владельцами как инвестиции в пассивный доход.

Что такое хороший формат СОП?

Формат SOP — это шаблон, который ваша организация использует для документирования стандартных операционных процедур. Предоставление вашей команде шаблона (или нескольких примеров СОП) для подражания поможет обеспечить высокое качество и ясность вашего.

Получите наш бесплатный шаблон СОП, чтобы быстро начать работу с документацией.

Как выбрать формат СОП

При создании стандартной рабочей процедуры решите, какой формат лучше всего подходит для вас и вашей организации. Наиболее распространенные из них являются простыми или сложными и зависят от того, мала или велика сфера применения стандартной операционной процедуры.

Формат СОП, который вы выберете, зависит от вашей аудитории, цели и необходимой детализации.

Простой формат СОП

Лучше всего подходит для стандартных рабочих процедур, которые просты и несложны. В простом формате СОП вы захотите ограничить длину документа тремя-пятью разделами и включить:

• заявление о целях
• краткое резюме
• маркированные пошаговые инструкции или краткую таблицу
• ответственное лицо за каждый шаг

Иерархический формат СОП

Лучше всего подходит для больших, сложных или технических СОП 

Также называемый сложным форматом СОП, это более формальный формат, который включает оглавление и заголовки, помогающие организовать информацию в небольшие фрагменты.

При использовании иерархического формата вам потребуется включить оглавление и организовать процедуру в несколько разделов, которые включают:

• заявление о целях
• резюме или обзор
• пошаговые инструкции с подробным описанием выполнения каждой задачи и ссылками на любые стандарты, соответствующие контрольные списки или план(ы) действий для стандартных операционных процедур с гибким объемом

  Использование формата блок-схемы СОП может быть полезно для описания как простых, так и сложных процедур. СОП с блок-схемой могут различаться по длине. Им нужно несколько основных компонентов, в том числе: 

  • изложение цели или вводная информация
  • понятная блок-схема или диаграмма, описывающая, что происходит в различных сценариях
  • ответственные за каждый шаг

  Что должна включать СОП?

  СОП должна содержать четкое название процедуры, причину создания этой СОП и пошаговые инструкции, в которых указано, кто несет ответственность за каждый шаг. Должны быть указаны любые стандарты качества или сроки выполнения работ.

  Когда вы создаете свои СОПы в Guru, владелец документации получает автоматическое напоминание о периодическом обновлении содержимого.

  Примеры стандартных рабочих процедур

  Когда вы создаете СОП, как узнать, что вы сделали ее отличной? Использование нашего проверенного шаблона СОП в качестве отправной точки поможет обеспечить эффективность ваших.

  Наш проверенный шаблон стандартной операционной процедуры (СОП) резко повышает вашу производительность

  Как написать стандартную рабочую процедуру (СОП)

  1. Шаг 1: Определите, как все работает сейчас. Если вы не являетесь владельцем повседневного процесса, опросите заинтересованных лиц и точно определите, как работает процесс. Хорошая СОП начинается с четкой картины того, что происходит на самом деле , даже если это не работает должным образом.
  2. Шаг 2: Определите, где документировать. Одинокая документация по процессам, спрятанная на Google Диске, ни к чему не приведет — и быстро. Ищите инструмент, который поддерживает совместное использование с вашей командой, или такой, как Guru, где вы можете легко и интуитивно делиться всеми видами документации с заинтересованными сторонами, с которыми вы работаете, даже если они еще не используют его.
  3. Шаг 3: Определите свою аудиторию. Будут ли процедуры использоваться более широкой командой для обеспечения непрерывности доставки? Если это так, вам нужно разработать подробный пошаговый процесс, соответствующий их уровню навыков и знакомству с используемыми инструментами и технологиями. Вы владелец, работающий над созданием бизнеса, который работает без вас 24/7? Если это так, будет полезно задокументировать разработанные вами процессы для людей, которые возьмут их на себя.
  4. Шаг 4: Составьте СОП. Теперь, когда вы знаете, что вы пишете и для кого, вы можете составить СОП, описывающую каждый шаг и владеющую каждым из них. Наши шаблоны СОП, представленные ниже, помогут вам ускорить процесс документирования.
  5. Шаг 5: Улучшите процесс. Найти способы повысить уровень процесса проще, если вы выбросите его из головы. Простые способы рационализации SOP включают минимизацию ненужных возвратов и встреч, оптимизацию рабочих процессов с помощью автоматизации и улучшение передачи между сторонами путем создания шаблонов, которые наилучшим образом обмениваются нужной информацией. ‍
  6. Шаг 6: Обновите СОП. В программном обеспечении вики, таком как Guru, вы можете быстро обновить свою СОП при изменении процесса, показать его актуальность, проверив его, и даже предупредить коллег об изменении, отправив объявление. ‍
  7. Шаг 7: Продолжайте уточнять и обновлять. СОП никогда не выполняются. Стремитесь найти способ, который работает лучше всего, совершенствуя свой с течением времени.

  Как пользоваться шаблоном стандартной рабочей процедуры

  Командам нужны определенные процессы для выполнения работы, но как ваша команда документирует и делится процессами, которые у вас есть в настоящее время, чтобы все были на одной волне?

  С помощью этого шаблона карты вы можете стандартизировать способ записи вашей командой внутренних процессов, предоставить необходимый контекст, объясняющий, почему ваша команда делает то, что они делают, и продолжать использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты управления знаниями .

  Как этот шаблон может помочь вашей команде:

  • Продукт и разработка: Используйте Guru как источник правды о кодировании, тестировании и запуске процессов, которые должны знать все члены команды и иметь к ним доступ в своем рабочем процессе.
  • Поддержка клиентов и успех : стандартизируйте свои процессы поддержки и сделайте информацию об эскалации, возмещении и часто задаваемых вопросах легко доступной для ваших команд CX.
  • Продажи : Где бы ни работала ваша команда по продажам — электронная почта, CRM или инструменты взаимодействия с продажами — убедитесь, что у них есть руководство, необходимое им для выполнения шагов в процессе продаж вашей команды.
  • Маркетинг : Запуск новой кампании? Отправляете подарки своим клиентам? Убедитесь, что ваша команда точно знает, как это сделать, сохранив эту информацию в Guru.

  Что такое СОП? Руководство по написанию 2023 года [Шаблоны + примеры]

  Что такое СОП? Руководство по написанию 2023 года [Шаблоны + примеры]

  Автор 

  Кристин Фрец

    |

  Менеджер по работе с доходами

  в

  Гуру

  Хлеб

  Что такое СОП? Руководство по написанию шаблонов 2023 года [Шаблоны + примеры]

  Создано гуру

  Получить шаблон

  Получить эти шаблоны

  Коллекция шаблонов «Возврат к работе» и «Удаленная работа»

  Используйте эти шаблоны для удаленной совместной работы, не пропуская ни единого шага.