Шарк проектирование: ООО ПБ «ШАРК» — ОГРН 5115003000525, ИНН 5003091615

Текст в интерфейсах: проектирование | Shark Develop

Что и когда говорить пользователю, о чем промолчать и почему все поля обязательные? В этой статье мы расскажем, как работать с текстами в интерфейсах мобильных приложений.

Самый однозначный носитель смысла среди инструментов дизайнера — это текст. Есть ещё иконки и иллюстрации, но они, как иероглифическое письмо: ёмкие, компактные и не очень понятные. Их можно сравнить с жестами в устной речи. С их помощью можно передать эмоции, подбодрить или послать собеседника. Но, например, объяснить, что активировать банковскую карту сейчас не получится из-за сбоя на сервере, будет нелегко.

1. Понять, кто и в какой ситуации будет пользоваться приложением

В большинстве случаев нам везёт с аудиторией: это люди, давно и хорошо знакомые с интерфейсами, поэтому им не нужно объяснять, что делать с полями ввода и чекбоксами. Но, например, пожилым людям потребуются дополнительные подсказки. А дошкольникам тексты лучше озвучивать и сопровождать иллюстрациями.

Важно учесть контекст использования. Приложения для водителей должны не отвлекать от дороги и быть предельно понятны даже утомленному пробками и детскими криками отцу семейства по пути на дачу вечером в пятницу.

На этом этапе мы определяемся со стилем коммуникации и тем, насколько подробные тексты понадобятся. Поговорите с потенциальными пользователями, всегда можно предположить, кто и как будет пользоваться приложением, но откуда вам знать, что в голове у этих людей?

После анализа результатов интервью можно придумать самого сложного персонажа в самой непростой ситуации и проектировать приложение для него.

Давайте разберём пример: проработаем сценарий оформления заказа для приложения доставки пиццы. Наш пользователь — 28-летний Василий. Характер прескверный, не женат. Он живёт во Фрязино, работает в Москве. Сегодня вечер пятницы. Василий после работы выпил немало пива с коллегами. Сейчас он возвращается домой на электричке, в которой не всегда хорошо ловит интернет, и хочет есть.

2. Выписать всё, что может пригодиться

Для этого нужно побеседовать с клиентом, побеседовать с пользователями, проанализировать конкурентов, пофантазировать самому. С пиццей у нас получилось так.

Василий хочет, чтобы пицца приехала к нему домой именно тогда, когда он сам туда доберется. Он хочет, чтобы она была горячая, и чтобы ему положили побольше салфеток. Платить Василию удобнее всего через Apple Pay, потому что набирать номер карты лень.

Бизнес (пиццерия) заинтересован в том, чтобы Василий сделал заказ как можно быстрее и оплатил заранее.

Чтобы Василий сделал заказ быстрее, можно спросить у него только номер телефона, а детали потом уточнит оператор колл-центра. Но если Василий делает заказ в первый раз, а приложение не просит адрес, платить заранее он вряд ли захочет. Поэтому ввод адреса оставим, но сделаем его необязательным.

Если не спросить у Василия время доставки, курьер может привезти пиццу не вовремя и ему придётся ждать под дверью. Про время надо спросить.

Василий хочет оплатить пиццу через Apple Pay, но не все с ними солидарны. Во-первых, не у всех смартфоны поддерживают Apple / Google / Samsung Pay, а во-вторых, при первом заказе люди опасаются предоплат — вдруг вообще не привезут. Получается, что в приложении нужны, как минимум, четыре способа оплаты: Apple / Google / Samsung Pay, картой в приложении, картой курьеру и наличными.

Чтобы ускорить оформление заказа, можно поле со способом оплаты предзаполнить. Для постоянных пользователей все просто — можно сохранить последний выбранный способ. Если же мы о Василии ничего не знаем, предположение можно построить на данных о посетителях пиццерии.

Ресторану нужно будет связаться с клиентом, а чтобы быть вежливыми — спросить, как его зовут. Это лучше сделать в самом начале: во-первых, знакомиться лучше перед тем, как говорить про деньги, а во-вторых, по телефону можно узнать пользователя, восстановить историю его взаимоотношений с пиццерией и предзаполнить часть полей формы.

Но прежде чем раскрывать пользователю информацию об истории заказов, нужно убедиться, что этот номер принадлежит ему. Самый простой способ — отправить SMS c кодом подтверждения. Но даже если номер действительно его, нельзя показывать информацию о заказах старше полугода — за это время у номера мог смениться хозяин.

Итого, в форме оформления заказа нужны следующие поля:

• Имя и телефон клиента.
• Способ получения заказа: доставка или самовывоз (мы разберем только доставку, потому что Василию нужна именно она).
• Время доставки: чем скорее, тем лучше, или к указанному времени.
• Адрес доставки.
• Способ оплаты.

Так форма будет смотреться на экране. Для начала поделим оформление заказа на 2 шага. На первом проверим, знаком ли нам пользователь, на втором узнаем, как он хочет получить и оплатить заказ.

3. Убираем то, без чего можно обойтись

Лучше не перегружать экран и подбирать максимально лаконичные формулировки. Главное при сокращении — не потерять смысл.

В черновике нас смущают повторы «доставки», «при получении» и формулировка «Способ оплаты» (хоть это и не критично, но выглядит слишком формально). Переформулируем все три подзаголовка в одном стиле, уберем «при получении» из оплаты наличными — всё равно иначе деньги передать невозможно:

Теперь нас смущает только «Укажите адрес». Можно заменить его на подсказку о том, что именно придётся указать:

Мы вынесли указание адреса доставки на отдельный экран, чтобы не перегружать текущий.

Чтобы курьер доставил пиццу, нужно узнать название города, улицы, номер дома и, если есть, квартиры или офиса. Найти подъезд и этаж курьер сможет и самостоятельно. Но на поиск и вычисление потребуется время, оно же — деньги.

Чтобы избежать ошибок при указании адреса, можно использовать справочник адресов Яндекса или Google. В этом случае можно вводить город, улицу и дом в одно поле — справочник не даст ошибиться с форматом данных, а подсказки ускорят ввод. Один минус — чем популярнее будет приложение, тем дороже обойдется использование справочника.

Форма получилась большая, но убрать из неё нечего. Что делать?

Один приём мы уже использовали — поделили её на 2 шага. Второй способ сработает при повторном заказе — можно запоминать введённые данные и показывать поля предзаполненными.

4. Заботимся и объясняем

Основной сценарий продуман, теперь нужно подумать о том, что может пойти не так? Лучшая отработка негативных сценариев — невозможность допустить ошибку. Например, если доставка ограничена по времени, не давайте пользователю выбрать дату и время, когда курьер не работает.

Превышен лимит неактивности → Просто верните человека на предыдущий шаг.

Неверный формат данных → Показывайте сразу правильную клавиатуру.

Если предотвратить ошибку невозможно, формулируйте оповещения на понятном человеку языке и объясняйте, что произошло, в чем причина и что сделать. Как правило заботливое сообщение об ошибке занимает больше места, чем «роботизированное», но люди не будут на нас в обиде.

Сервер не отвечает →

1. Если сервер недоступен из-за того, что у пользователя пропало соединение с интернетом, так и говорим → Нет соединения с интернетом. Проверьте настройки сети.
2. Если сервер недоступен по собственным мотивам, единственный вариант, продумать автоматическое решение проблемы и подсказать, как можно решить её прямо сейчас. → Нет связи с сервером. Не закрывайте приложение, и ваш заказ отправится автоматически, как только мы устраним неполадку. Или позвоните нам по телефону +7 (495) 999-99-99 — и мы оформим заказ.

Неверный номер телефона →

1. Если не хватает цифры → Не хватает цифры
2. Иногда пользователь сознательно «допускает ошибку». Например, не указывает номер телефона или пишет случайный набор цифр, потому что не хочет, чтобы ему лишний раз звонили. Постарайтесь найти в этом пользу для человека и расскажите о ней. → По такому номеру курьер не дозвонится, если не сможет вас найти.

5. Перечитываем

Когда экран готов, перечитываем текст с начала до конца. Хороший интерфейс будет звучать как диалог между заботливым оператором и пользователем. Если «диалог» не складывается — возвращаемся к предыдущим шагам.

6. Тестируем на людях

Когда мы довольны результатом, пора проверить интерфейс на целевой аудитории. Лучше всего собрать прототип с нажимаемыми кнопочками (в InVision, Marvel, Flinto и т.п.) и дать нескольким людям из целевой аудитории задание пройти целевой сценарий — заказать пиццу с доставкой на дом в 20:00. На что нужно обратить внимание:

• Легко ли пользователям? Всё ли им понятно?
• Где у них возникают проблемы? Почему?
• Нравится ли им тон общения, который вы выбрали?

Что нельзя делать:

• подсказывать, куда нажать,
• выражать свои эмоции, когда у человека что-то не получается,
• задавать вопросы, пока он не закончил.

Дайте задачу, потом внимательно наблюдайте, как человек с ней справляется, а в конце задайте вопросы.

Если несколько человек спотыкаются на одних и тех же моментах или большинство раздражает стиль коммуникации, возвращаемся на первый шаг и ищем ошибку.

7. Определяем правила

Когда вы определились с тем, что сказать, нужно понять, как говорить с пользователем. Уместны ли шутки, нужны ли подсказки, как обращаться к Василию и как объяснить ему, почему пиццерия вдруг перестала принимать заказы на время футбольного матча.

Источник: redmadrobot.ru

Оптовые поставки торгового и компьютерного оборудования

Оптовая продажа электронного торгового оборудования – наше основное направление работы. Осуществляем поставку оборудования для магазинов и складов по Москве и России. Долговременное сотрудничество с ведущими производителями Zebra, Champtek, Honeywell, CipherLab, Zebex,  Citizen, Datacard, TSC, CAS позволяют предложить Вам низкие цены, а также широкий выбор торгового оборудования на заказ.

Кассовое POS-оборудование
Сканеры штрих-кода
Терминалы сбора данных
Принтеры этикеток, штрих-кодов
Инфокиоски и прайсчекеры
Весы 
Расходные материалы 

Фирма ШАРК является поставщиком компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, оргтехники и периферии от мировых производителей Hewlett Packard, HPE, DELL, Lenovo, ASUS, D-Link, APC.

Компьютеры (системные блоки и ноутбуки)
Сервера
Системы хранения данных
Сетевое оборудование (активное и пассивное)
Источники бесперебойного питания
Мониторы
Оргтехнику (принтеры, сканеры, МФУ и расходные материалы к ним)
Программное обеспечение

Специалисты нашей компании осуществляют проектирование, монтаж и наладку беспроводной (Wi-Fi) и проводной (СКС) инфраструктуры, систем контроля и управления доступом (СКУД), систем видеонаблюдения не только по всей России, но теперь и на Крымском полуострове.
Подробнее информация по телефонам:
+7 495-234-17-83 Поплевин Андрей (Россия)
+7 985-239-63-09 Поваляев Сергей (Крым)

Технический отдел группы компаний ШАРК готов провести любые работы по поддержанию эффективной и бесперебойной работы Вашего торгового оборудования, включая регулярное техническое обслуживание, гарантийный и постгарантийный ремонт техники.

Абонентское обслуживание, а также ремонт компьютеров и оргтехники
Ремонт сканеров штрих-кода, терминалов сбора данных, принтеров этикеток

РАСПРОДАЖА

складских остатков компьютерной техники и комплектующих по невысоким ценам
более подробная информация у наших менеджеров по телефону +7 495-234-17-83

скачать список распродажи

Наши клиенты

Используя передовые технологии, Фирма ШАРК предлагает как универсальные отраслевые решения, так и специализированные, обеспечивающие наиболее эффективную работу предприятия Заказчика.
Среди наших клиентов такие компании, как:
ГК Х5 Retail Group ООО «МВМ» (М.Видео, Эльдорадо)
ГК Дикси Л’Этуаль
Сеть магазинов Верный СИБИНТЕК
АО Военторг ООО Военторг-Ритейл
РН-БУРЕНИЕ FM Logistic
Глория Джинс
Благодаря высокой квалификации наших сотрудников и достойному уровню сервиса, многие предприятия, однажды обратившись в Фирму ШАРК, становятся постоянными клиентами нашей компании. Мы постоянно и активно развиваемся и с уверенностью смотрим в будущее, открывая для своих клиентов новые горизонты и возможности!

Реализуем проекты подключения POS-оборудования под ключ

Специалисты Фирмы ШАРК успешно реализовали более 40 проектов открытия магазинов франчайзи «Пятерочка», включающих установку POS-оборудования и систему видеонаблюдения.

Кассовые комплексы включили в себя:

• POS-компьютер POSCenter Z1: процессор J4125, оперативная память 8Гб, SSD диск 2.5 128 Гб
• монитор кассира POSCenter 10″
• программируемая клавиатура POSCenter S67B
• денежный ящик Kasrow
• дисплей покупателя PCP220

Установка и настройка оборудования на одном объекте происходит оперативно, и занимает у наших технических специалистов 2-3 дня.

Центр технического обслуживания входит в группу компаний ШАРК
Основное направление работы — обслуживание электронного торгового оборудования
Наши специалисты готовы провести любые работы по поддержанию эффективной и бесперебойной работы вашего оборудования, включая регулярное техническое обслуживание, гарантийный и постгарантийный ремонт техники

на сайт Касспромсервис

Международная компания по промышленному дизайну и разработке продуктов
– Shark Design

Мы разрабатываем, производим инновационные продукты и запускаем мощные рекламные и маркетинговые кампании для вашего бизнеса.

Идея

Концепции, мозговой штурм, доработки и яркие моменты

Дизайн

Эскизы, 3D, материализация концепций и моменты ясности

Разработка

Проектирование, оснастка и сборка вашего видения

30002 Контроль качества, инспекции, логистика и управление ими

Изобретение продуктов премиум-качества и эффективных маркетинговых решений

Мы существуем для того, чтобы поддерживать изобретателей всего мира в создании продуктов, отвечающих их значимому потенциалу. Shark Design превращает ваши инновации в высокофункциональные продукты с большим влиянием на рынке. Мы знаем продукты, и мы знаем, что сплоченность в их создании имеет решающее значение, поэтому наш дизайн, производство и маркетинг существуют как единое целое.

Дизайн продукта

Узнать больше >

Графический дизайн

Узнать больше >

Дизайн приложений

Узнать больше >

Производство

Узнать больше >

Интеллектуальная собственность

Узнать больше >

Дизайн упаковки

Узнать больше >

Анимация

Узнать больше >

Распределение

Узнать больше >

Машиностроение

Узнать больше >

Веб-сайты

Узнать больше >

Доставка

Узнать больше >

Блокчейн + NFT

Узнать больше >

01

Design Awards

02

Производство

03

Устойчивые материалы

04

Международная команда

Дизайн для производства

Конец окон производственный (DFM) проект от ранних стадий эскизов, 3D-чертежей, оснастки до производственной сборки и до окончательного контроля качества и отгрузки.

Разработка концепции

Разработка концепции

Реализация концепции

Тестирование

Следите за нами в Instagram | @ШАРКДИЗАЙН

Просмотреть все

Наши специализированные маркетинговые услуги обеспечивают как онлайн, так и оффлайн экспозицию. Наши услуги, включая дизайн маркетинговых материалов, разработку веб-сайтов, управление социальными сетями и т. д.

Руководство по воплощению вашей идеи с помощью Shark Design

Электронная книга Shark Design охватывает все, что вам нужно знать о превращении вашей идеи в успешный дизайн, от исследования рынка, проектирования продукта и проектирования до прототипирования, производства, продаж и маркетинга.

Скачать сейчас

Hangover Haynets

Hangover Haynets облегчают владельцам кормление лошадей благодаря более здоровому режиму медленной подачи с запатентованной конструкцией для легкого наполнения и без традиционного вреда для зубов лошадей. Сено от Shark Design создано из мягкой сетки, которая устраняет дискомфорт при одновременном снижении частоты укладки.

Прочитать весь пример из практики

Электрический самокат

Электросамокат премиум-класса для ежедневных поездок на работу, обеспечивающий плавную и безопасную езду. Он может похвастаться мощностью до 500 Вт, что позволяет с легкостью преодолевать бездорожье. Самокат обеспечивает увеличенный запас хода, высокую скорость, но при этом остается складным и легким благодаря системе двойной подвески.

Прочитать весь пример из практики

Snail Snacker

Snail Snacker позволяет маленьким детям самостоятельно учиться, наслаждаясь питательными закусками. Щелканье губ и спрятанные лакомства побуждают маленьких детей узнавать цвета и тренировать мелкую моторику. Он поставляется с 8 разделами, которые родители могут предварительно заполнить для маленьких детей.

Прочитать полный пример из практики

Просмотреть все примеры из практики

Эндрю Босуэй

Менеджер по разработке продуктов, 4Ocean

Shark Designs внимание к деталям и исполнение на высшем уровне управление от стадии проектирования до доставки нам в течение четырех месяцы.

Тоби Дерингер

Президент компании Mascotte

Оливер — один из самых инновационных разработчиков продуктов, который с особой точностью создает лучшие в своем классе продукты. Его дизайнерская компания и деловые навыки находятся на исключительном международном уровне, и с ним всегда очень приятно работать.

Майами, США

Студия дизайна

Гонконг

Производство

Вьетнам и Китай

Производственные мощности

Дубай, ОАЭ

Развитие бизнеса

Расширение нашего глобального присутствия с помощью нового офиса в Дубае

Имея офисы в США, Великобритании и Восточной Азии, Shark Design продолжит предоставлять профессиональные услуги по продажам, маркетингу и разработке продуктов клиентам, базирующимся в главном деловом центре ОАЭ.

Познакомьтесь с основателем

Оливер Эванс

Уроженец Лондона Оливер Эванс является основателем, креативным директором и генеральным директором Shark Design, отмеченной наградами международной дизайнерской производственной фирмы с офисами в Гонконге, Шэньчжэне (Китай), Майами (США). ), Лондон (Великобритания) и Дубай (ОАЭ).

В 2000 году в возрасте 18 лет Оливер основал свою первую компанию в английской столице по импорту электрических скутеров из Тайваня. Позже он разработал технологию самобалансировки электродвигателей, и теперь ему принадлежит несколько патентов на свои изобретения.

Читать далее

Познакомьтесь с нашей командой

Наши дочерние компании

Global Distribution Company

Финансирование Future

больше, чем просто фрейварная компания

Физические + цифровые продукты NFT

Office & Partical Kong

Capital Tower, Tower A

21 -й этаж, Suite B

38 Wai Yip Street

Kowloon Bay Hong Kong

Соединенные Штаты

1111 Brickell Ave, 10th Floor

Miami

FL 33131

USA

9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000

Лондон

W1S 3AX

Великобритания

Китай

88 First Haide Road

7/F, Tower A

SCC

Шэньчжэнь

02 City Walk

03

Корпус 13А.

Блок 3, улица Счастья,

Аль Васл. — Дубай

Вьетнам

4-6/F, 59A

Phố Lý Thái Tổ, улица

Ханой, 100000

Вьетнам

Нужна помощь? Свяжитесь с нами по электронной почте.

Мы проектируем и разрабатываем продукты, обеспечивающие коммерческий успех.

Связаться с нами

Ведущая компания по дизайну и разработке продуктов
– Shark Design

Целостный сквозной дизайн продукта

Shark Design предоставляет комплексные решения для проектирования и разработки продуктов с помощью нашей эклектичной команды опытных профессионалов.

Наши инженеры-механики тесно сотрудничают с любопытными креативщиками, которые сидят рядом с нашими специалистами по маркетингу. Наша продукция отличается высочайшим качеством и вызывает большой интерес на рынке, потому что наши основы основаны на экспертных знаниях в различных областях, но на поверхности переплетаются друг с другом. Границы знаний не могут существовать в нашем мире, потому что продукт, созданный без сплоченности, может иметь одну приятную особенность, но не может гарантировать успех.

Наши команды дизайнеров опираются на принципы машиностроения и промышленной инженерии, чтобы выполнить высокофункциональный первый проект, что приводит к меньшему количеству изменений, а наши команды по маркетингу присутствуют на протяжении всего процесса, чтобы получить всестороннее знание продукта, чтобы найти оптимальные маркетинговые перспективы.

Global Sharks

Наши офисы разбросаны по всему миру из США, Великобритании, Европы, Ближнего Востока и Азии. Мы международная компания, которая понимает силу оптимизации различных рынков по всему миру. Наш диапазон минимизирует производственные затраты и максимизирует маркетинговые знания для наших инновационных клиентов.

Теперь обслуживаем регион Персидского залива с новым офисом в Дубае ОАЭ.

Цепочка поставок

Эффективное управление нашими более чем 500 поставщиками путем обеспечения соблюдения ими наших строгих стандартов политики и компонентов качества позволяет нам работать бесперебойно и каждый раз обеспечивать качественные результаты для наших клиентов.

Производственное предприятие

У нас есть все наши собственные производственные мощности для контроля всех аспектов разработки продукта, включая цепочку поставок, материалы, контроль качества, проверки, отгрузку и этическую рабочую среду.

Офисы и помещения

Ведущая международная компания по производству дизайна

Гонконг

Capital Tower, Tower A

21st Floor, Suite B

38 Wai Yip Street

3 Kowl0003

United States

1111 Brickell Ave, 10th Floor

Miami

FL 33131

USA

United Kingdom

25 Sackville St

London

W1S 3AX

United Kingdom

China

88 First Haide Road

7/F, Tower A

SCC

Shenzhen

Dubai

City Walk.

Корпус 13А.

Блок 3, улица Счастья,

Аль Васл. — Дубай

Вьетнам

4-6/F, 59A

PHố Lý THAI Tổ, Street

Hà nội, 100000

Вьетнам

John Gennaro

Президент, Twin Stars

9000 3

9000 3

9000 3

9000 3 9000 3 9000 3

9000 3

9000 3

9000.

9000. OLIVE деталь не имеет себе равных. Shark Design имеет очень хорошие позиции благодаря своему обширному опыту не только в разработке, но и в производстве. Мы посещаем их объекты в США, Гонконге и Китае, это чрезвычайно впечатляющая операция.

Эндрю Босуэй

Менеджер по разработке продуктов, 4Ocean

Shark Designs уделяет внимание деталям и исполнению на высшем уровне, позволяя выполнять все этапы от проектирования до доставки нам в течение четырех месяцев.

Тоби Дерингер

Президент компании Mascotte

Оливер — один из самых инновационных разработчиков продуктов, который с особой точностью создает лучшие в своем классе продукты. Его дизайнерская компания и деловые навыки находятся на исключительном международном уровне, и с ним всегда очень приятно работать.